الإمارات والسعودية تسرِّعان وتتكاملان مع الروبوتات والذكاء الاصطناعي لدفع تكنولوجيا السفر إلى مستويات مفاجِئة

تسارع الإمارات والمملكة العربية السعودية نشر روبوتات الضيافة والخدمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الفنادق والفعاليات والمدن الذكية، مع مشاريع من المقرر أن تعيد تشكيل السياحة الإقليمية بحلول 2026. كشفت الشركة الإماراتية YS Lootah Tech عن السفير الثقافي البشري “Bu Sunaidah”، بينما نشرت OMODA & JAECOO وحدات بشرية وذات أربعة أرجل — “Mornine” و“Argos” — في معارض كبرى. وفي السعودية، طورت شركة QSS AI & Robotics المقيمة في الرياض، والمأسَّسة على يد Elie Metri، روبوت الخدمة المحلي “RoboNex”. كما من المقرر أن يستضيف OXAGON في NEOM فندق YOTEL من 300 غرفة بُني من الألف إلى الياء مع تكامل للروبوتات والأتمتة، ومن المقرر أن يدخل نطاق التشغيل الكامل بحلول 2026.

قال مطورو Bu Sunaidah: "الروبوت يُخدم فقط كأداة للتعليم والضيافة والتفاعل المجتمعي"، مؤكدين التركيز على التفاعلات المندمجة ثقافياً بدلاً من الأتمتة البسيطة.

المشاريع والقدرات التقنية

• Bu Sunaidah (YS Lootah Tech) — روبوت بشري يرتدي الزي الإماراتي التقليدي صُمم كسفير ثقافي ورواة للقصص؛ وقد أثار ظهور الروبوت في مسجد بدبي نقاشات عامة حول التكامل الثقافي.
• Mornine and Argos (OMODA & JAECOO) — يوفر Mornine تمييز كلامي مدعوماً بالذكاء الاصطناعي "قادر على التواصل بطبيعية بـ11 لغة"، بينما يوفر Argos ملاحة مستقلة ومساعدة متحركة للفعاليات والمعارض عالية الحركة.
• RoboNex (QSS AI & Robotics) — روبوت خدمة سعودي التطوير يجمع بين وظائف أمين الصندوق وقدرات المضيف التفاعلي، ويشمل هندسة هيكلية وبرمجة متحكمات ومعالجة صوتية متقدمة للغة العربية طُورت محلياً.
• YOTEL OXAGON (NEOM) — فندق مكوَّن من 300 غرفة مدمج بالروبوتات مخطط له داخل مدينة OXAGON الصناعية العائمة، يهدف لعرض أتمتة شاملة عبر العمليات.

تُبرز مصادر في الصناعة فلسفة تصميم مقصودة: فالروبوتات ليست مخصصة لاستبدال موظفي الضيافة البشريين بل للتعامل مع المهام المتكررة أو المجهدة جسدياً أو الثقيلة بياناتياً. يتيح ذلك للموظفين البشريين التركيز على خدمات ذات قيمة أعلى ومملوءة بالذكاء العاطفي. ويؤكد المطورون على التح localisation — فقد بُني RoboNex لمعالجة اللهجات الإقليمية والفروق الثقافية، بينما صُمم Bu Sunaidah صراحةً لتعزيز التراث الإماراتي جنباً إلى جنب مع الابتكار التكنولوجي.

يجرب منظمو الفعاليات في الإمارات أساطيل مختلطة من الروبوتات البشرية والرباعية بالفعل لإدارة تدفق الزوار والتعامل مع ضيوف متعددّي اللغات. وتعكس نشر Mornine، بقدرته على 11 لغة، حاجة الخليج لخدمة جمهور دولي متنوع خلال المعارض والفعاليات الضخمة. أما في السعودية، فيميل التركيز أكثر إلى أتمتة تشغيلية قابلة للتوسع لمشروعات جديدة واسعة البنية التحتية ومدن ذكية مرتبطة بأهداف رؤية 2030.

التوقعات: مع انتقال هذه المشاريع من تجارب إلى نشر تجاري بحلول 2026، تضع المنطقة نفسها كسوق وكمطوّر للحلول المخصصة لأتمتة الضيافة. سيكون الاستمرار في التركيز على التكامل الثقافي، ومعالجة اللغة العربية ونماذج الخدمة الهجينة بين الإنسان والروبوت أمراً محورياً لقبول الجمهور والنجاح التشغيلي. إذا ما تدرجت مشاريع مثل YOTEL OXAGON في NEOM وجهود محلية كـRoboNex حسب المخطط، فقد يشهد قطاع الضيافة في دول مجلس التعاون الخليجي إعادة تخصيص كبيرة للقوى العاملة نحو تفاعلات ضيوف ذات مهارات أعلى بينما تصبح المهام الروتينية متزايدة الأتمتة.