Intelcia تعزز حضورها في تونس وتجعل الـnearshore رافعة أداء للشركات الأوروبية

Intelcia أفتتحت في 24 سبتمبر 2026 موقعًا جديدًا بمساحة 6 000 م² في حي الأعمال Tunis Lac II، معززة وجودها في تونس عبر 850 محطة تشغيلية وأكثر من 300 موظف يعملون بالفعل. المجموعة، التي تضم أكثر من 40 000 موظف في 19 دولة، تعتبر هذا التموقع خطوة محورية في تطوير استراتيجيتها للnearshore للسوق الأوروبي والفرنكوفوني، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية.

"مدعومة بحوض مواهب متعدد اللغات ونضج سوقي راسخ، تُعد تونس بلا شك وجهة متميزة للاعبين في قطاعنا"، يوضح Karim Bernoussi، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـIntelcia. "كلها ميزات تعزز وتؤكد تموضعنا الجديد كمنسق لعمليات ذكية، مما يجعل Intelcia شريكًا فريدًا قادرًا على الجمع بين إدارة التفاعلات المؤتمتة بالذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية بالقرب من احتياجات الأعمال."

السياق والميزات المبرزة

خلال الافتتاح، كان إلى جانب Karim Bernoussi كل من Youssef El Aoufir، النائب التنفيذي للرئيس du المجموعة، وSaad Berrada، مدير Intelcia Maroc-Tunisie. جمعت ندوة نقاشية صانعي قرار اقتصاديين لمناقشة جاذبية تونس للnearshoring. وشارك متدخلون مؤسسيون مثل Jalel Tebib، المدير العام للـTunisia Investment Authority (TIA)، وPhilippe Garcia، مدير شمال أفريقيا في Business France، في الطاولة المستديرة بعنوان "Tunisie nearshore : Au-delà des perceptions, les fondamentaux d’un choix stratégique pour les entreprises françaises".

• مساحة الموقع الجديد : >6 000 m²
• القدرة التشغيلية : 850 محطة
• الموظفون المتواجدون بالفعل : أكثر من 300
• رأس المال البشري التونسي : أكثر من 65 000 خريج سنويًا
• التوزيع اللغوي المذكور : 40% فرنكوفونيون، 20% متحدثو الإنجليزية، 10% متحدثو الإيطالية
• القوة العاملة الإجمالية في Intelcia : أكثر من 40 000 موظف في 19 دولة

أبرز المتدخلون عدة مزايا هيكلية: حوض مواهب متعدد اللغات، قرب جغرافي وثقافي من أوروبا، ونضج قطاع علاقات العملاء وBPO يسمح بالتعامل مع أنشطة ذات تعقيد متزايد. يبرز خطاب Intelcia مزيج الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية لتصميم "عمليات ذكية"، تماشيًا مع وعد المجموعة، "Trusted Intelligent Operations".

الآفاق والتحديات

تقول Intelcia إنها تريد جعل تونس "مركزًا للمهارات والابتكار لخدمة الأسواق الأوروبية". يندرج افتتاح الموقع في مسار طويل الأجل يعتمد على جودة المواهب المحلية وقدرة المجموعة على تنسيق التكنولوجيا والمعرفة البشرية للحفاظ على تنافسية الشركات العملاء. كما ركز المسؤولون على أثر الذكاء الاصطناعي الذي يعيد تشكيل النماذج التشغيلية ويدفع القطاع نحو خدمات ذات قيمة مضافة أعلى.

على المدى القصير والمتوسط، يتمثل التحدي بالنسبة إلى Intelcia في زيادة القدرات المحلية، رفع كفاءات الفرق وجذب عقود أوروبية جديدة بالاستناد إلى القرب الجغرافي واللغة وتصنيع حلول تجمع بين الذكاء الاصطناعي وخبرة العميل. يشكل الموقع الجديد في Tunis Lac II لبنة إضافية في بناء منظومة nearshore مصممة لأوروبا.