في «عام الذكاء الاصطناعي»: كيف يساهم Riyad Bank في مستقبل القطاع المالي السعودي

Riyad Bank جعل الذكاء الاصطناعي ركيزة مركزية في استراتيجيته مع إعلان المملكة العربية السعودية عام 2026 «عام الذكاء الاصطناعي»، معزِّزًا دور المؤسسة في دفع الاقتصاد الرقمي للبلاد وطموحات رؤية 2030. أنشأ المصرف مركزه للاستخبارات (COI) في 2024، وانتقل من تحليلات موحَّدة إلى عمليات حية في 2025، ويركز هذا العام على توسيع إثباتات المفهوم إلى الإنتاج عبر خدمة العملاء، ومنع الاحتيال، واتخاذ قرارات المؤسسات.

فلسفة المصرف المعلنة «AI to the Core» تعبّر عن هدف المؤسسة في نسج الذكاء داخل الخدمات والعمليات اليومية بحيث يصبح «مصرفًا يثري الذكاء كل قرار وخدمة وتفاعل» هو القاعدة التشغيلية.

كيف يتم تفعيل عمل المركز للاستخبارات

يعمل المركز بشكلٍ وثيق مع فرق البيانات والتكنولوجيا وإدارة المخاطر والعمليات والأعمال في Riyad Bank لدمج الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. تشمل أنشطة النشر التي أشار إليها المصرف:

• تقليل أوقات معالجة طلبات العملاء من خلال نماذج مؤتمتة وتحسين سير العمل.
• تعزيز الكشف المبكر عن الاحتيال والوقاية منه عبر التحليلات التنبؤية وأنظمة المراقبة.
• طرح تجارب مبدئية للذكاء المحادثي لتحسين التفاعل مع العملاء وسرعة الاستجابة التشغيلية.
• تمكين صانعي القرار من خلال تحليلات استباقية مصممة لزيادة سرعة ودقة القرار.

يصف المصرف نهجه بأنه ابتكار مُصَنَّع: بدلًا من الاعتماد على تجارب مبعثرة، يطلق المركز حلولًا في موجات متكاملة ومتتابعة بحيث يبني كلّ مرحلة على سابقتها وتنتقل من التصميم إلى العمليات اليومية. تهدف هذه المنهجية إلى تحقيق تأثير قابل للتوسع ومستدام وتسريع التحول الرقمي للمصرف.

تعاون Riyad Bank مع شركات ذكاء اصطناعي عالمية بما في ذلك NVIDIA وDataRobot لتعزيز قدراته الفنية مع التأكيد على أن الموظفين يظلون «المحرك الحقيقي» للابتكار. وقد أُطِرَت رحلة المصرف في مجال الذكاء الاصطناعي على أنها تحول تقني وبشري معًا، تهدف إلى تزويد المؤسسة بأكملها بقدرات ستدعم التطورات المستقبلية — بما في ذلك توجه المصرف المعلن نحو "agentic AI" في الطريق إلى 2030.

تشكل الأمان والحكامة والهندسة القابلة للتوسع نواة إطار عمل المركز الرقمي. يقول Riyad Bank إن هذه العناصر تُرسي عمل المركز لضمان أن توسيع القدرات يتم بالتوازي مع ضوابط مخاطرة صارمة وتوقعات تنظيمية، وهو نهج يرى المصرف أنه نموذج محتمل للتبنّي إقليميًا.

منذ إطلاق المركز في 2024، يذكر المصرف تقدمه من توحيد التحليلات إلى عمليات حية في 2025 وتركيز على التوسع في 2026، موائمًا جداول النشر مع أولويات وطنية أوسع. تربط رسائل المصرف العامة هذا المسار مباشرة برؤية السعودية 2030، معتبرًا مكاسب الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وابتكارات الخدمة مساهمات في التنوع الاقتصادي والسيادة التكنولوجية.

مستقبليًا، يطمح مركز الاستخبارات في Riyad Bank إلى تجاوز التطبيقات الحالية نحو حلول استباقية تتنبأ باحتياجات العملاء وتعمّق توظيف الذكاء عبر المؤسسة. تتركز خارطة طريق المصرف على تحويل الأولويات الوطنية إلى قيمة للمؤسسة مع دعم تحوّل المملكة نحو اقتصاد معرفي مدفوع رقميًا بحلول 2030.