ADIB يوسع شبكته بفرع جديد في Dubai Hills Mall

Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB) افتتح فرعًا شاملًا جديدًا في Dubai Hills Mall، ليزداد حضورها في قطاع التجزئة بالإمارات إلى 62 فرعًا، مع تعزيز تواجدها في وجهات الحياة العصرية ذات الكثافة المرورية العالية. وأوضحت البنك أن المنفذ الجديد — واصفة إياه بأنه "فرع شامل متطور في Dubai Hills Mall" — يأتي ضمن استراتيجية ADIB المعلنة لتعزيز سهولة الوصول عبر الإمارات ومزامنة شبكتها الفعلية مع أهداف رؤيتها 2035.

قال البنك: "يدمج الفرع حلول الخدمة الذاتية المبتكرة مع الخبرة الشخصية"، موضحًا أن التصميم يهدف إلى تمكين معاملات أسرع، وتحسين سهولة الوصول، وتعزيز تجربة المصرفية الشاملة. ويستهدف الشكل الخدمي خدمة العملاء الأفراد يوميًا وكذلك الشركات، مع تقديم "دعم علاقاتي مخصص للعملاء والشركات عالية القيمة".

نموذج الفرع وتجربة العميل

تم تهيئة موقع Dubai Hills Mall كفرع شامل، يجمع بين تكنولوجيا الخدمة الذاتية والاستشارات وإدارة العلاقات الميدانية. وتؤكد خطة نشر ADIB على نماذج الفروع من الجيل التالي التي تجمع بين خدمات الاستشارة المخصصة واندماج رقمي سلس، مما يتيح للعملاء التنقل بين القنوات الرقمية والدعم وجهًا لوجه بحسب احتياجاتهم.

وبحسب بيان البنك، سيقدم الفرع خدمات شاملة للتجزئة والأعمال وصُمم ليعكس "كيف يختار العملاء التعامل المصرفي اليوم بطريقة مريحة ومعتمدة على العلاقات ومدعومة تكنولوجيًا." ويزيد الإطلاق عدد منافذ البنك في المراكز التجارية إلى 25، وهو محور استراتيجي للبنك حيث يستهدف بيئات ذات حركة زائرين عالية ومحفزة أنماط الحياة.

السياق الاستراتيجي

• شبكة الفروع في الإمارات: 62 فرعًا إجماليًا في أنحاء الدولة.
• المواقع في المراكز التجارية: 25 فرعًا تقع في وجهات المراكز التجارية الكبرى.
• نطاق الخدمة: التجزئة والمصرفية للأعمال، بالإضافة إلى دعم مخصص للعملاء والشركات عالية القيمة.

تأتي الخطوة إلى جانب نشاطات أخرى حديثة لمجموعة ADIB تم تسليط الضوء عليها عبر قنوات التواصل الخاصة بالبنك. ففي وقت سابق من أبريل، أطلقت ADIB Capital Limited، ذراع إدارة الأصول بالمجموعة، صندوق ADIB Global Healthcare Fund بالشراكة مع BlackRock، ما يشير إلى استمرار التوسع عبر أعمال التجزئة وإدارة الأصول على حد سواء.

التوقعات

أطر ADIB افتتاح Dubai Hills Mall بأنه "معلم آخر في استراتيجية التوسع في التجزئة لدى ADIB" مع تطور دبي كمحور سكني وتجاري رئيسي. وقال البنك إنه من خلال "الاستمرار في تعزيز نقاط الاتصال الفعلية والرقمية، يظل ADIB ملتزمًا بإعادة تعريف المصرفية الإسلامية المرتكزة على العميل وبناء علاقات أعمق داخل المجتمعات التي يخدمها."

مع نشر نموذج الفرع الشامل الآن في وجهة تجزئة بارزة، يبدو أن ADIB يضاعف تركيزه على نموذج هجين يجمع بين تجربة الفرع والخدمات الرقمية. ومن المرجح أن تركز الخطوات التالية للمؤسسة على توسيع نماذج مماثلة في مواقع ذات حركة زائرين عالية مع دمج قدرات رقمية إضافية لتبسيط المعاملات وخدمات الاستشارة عبر شبكتها المتنامية في الإمارات.