شركة Cobi الإماراتية للذكاء العميلي تحصد تمويلاً تمهيدياً بقيمة $1M بقيادة Lunara Partners

أغلقت الشركة الناشئة المتخصصة في الذكاء العميلي والمقيمة في دبي Cobi جولة تمويل تمهيدية بقيمة $1 مليون قادتها Lunara Partners، بمشاركة Plug and Play وAnnex Investments وSpring. سيُستخدم التمويل لتوسيع نشر الحل لدى المؤسسات عبر الشرق الأوسط ودولياً، ولتطوير قدرات Cobi في التوصية واتخاذ القرار. تأسست Cobi في 2024 على يد الرئيس التنفيذي Darren Edmund والرئيس التقني Botlhale Mosoane وتتموضع كـ"طبقة ذكاء" تربط أنظمة جمع بيانات العملاء بأنظمة تفاعل العملاء.

قال Edmund: “الشخص الذي ينفق أكثر معك ليس بالضرورة صاحب الولاء الأقوى أو الألفة الأكبر مع العلامة التجارية”، مشيراً إلى أن العديد من أنظمة بيانات العملاء الحالية لا تزال تختزل العلاقات إلى معاملات وشرائح ودرجات.

تقوم منصة Cobi بتجميع إشارات السلوك والمعاملات والمنتج والتفاعل التي عادةً ما تكون موزعة عبر أدوات مختلفة. تحدد المنصة التغيرات في سلوك العملاء، وتقدّم تفسيرات لما قد يكون سبباً في تلك التغيرات، وتوصي بالإجراء التالي. تستهدف الشركة الفجوة بين جمع البيانات والتنفيذ — وهي مساحة تنتشر فيها إشارات العملاء عبر أنظمة متعددة وغالباً ما تتم تسويتها يدوياً قبل أن تقرر الفرق كيفية الاستجابة.

العقود والعملاء الأوائل

• وقّعت Cobi مؤخراً اتفاقية لمدة خمس سنوات مع eNovate، التابعة لمجموعة eFinance Investment Group المرتبطة بالدولة المصرية، لدمج تقنيتها عبر منظومة المدفوعات الرقمية لدى eNovate.
• كما عملت الشركة مع Mastercard وEmirates Flight Catering وPresight AI وLari Exchange على تطبيقات لتقنية الذكاء العميلي الخاصة بها.

تعد جولة الـ $1 مليون من بين الاستثمارات المبكرة لـ Lunara Partners، شركة الاستثمار التي تركز على منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتي شارك في تأسيسها Said Murad وOmar Alkhawaja. قضى Murad سابقاً ست سنوات كشريك أول في Global Ventures وشغل مناصب تشغيلية سابقاً في Jamalon وGroupon UAE. معلقاً على الدافع الاستراتيجي للدعم، قال Alkhawaja: “استثمرت المؤسسات بكثافة في أنظمة تجمع بيانات العملاء وأنظمة تنفذ التفاعلات، لكن القرارات التي تربط بينهما ما تزال مجزأة ويدوية. [Cobi هي] طبقة الذكاء التي تحول إشارات العملاء إلى إجراءات واضحة وقابلة للقياس.”

يجلب المؤسسان خبرات مكملة. لدى Edmund خبرة عقد في التحول الرقمي المرتكز على البيانات، حيث قدم المشورة للمؤسسات المالية الأوروبية في Deloitte وشغل منصب رئيس الأعمال في شركة التكنولوجيا المالية dropp. أما الرئيس التقني Botlhale Mosoane فلديه خبرة في بناء وتوسيع التكنولوجيا عبر شركات ناشئة ومؤسسات كبيرة، بما في ذلك Amazon Web Services.

آفاق

بالرأسمال الجديد، تخطط Cobi لتسريع نشرها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط والتوسع دولياً، مع تعزيز قدرات التوصية واتخاذ القرار لديها لأتمتة وتوضيح الإجراءات المثلى التالية لفرق التعامل مع العملاء. توفر الزخم التجاري المبكر للشركة مع شركاء مثل eNovate وMastercard ساحات اختبار عملية لمنصتها عبر سياقات المدفوعات والتموين في السفر وصرف العملات الأجنبية.

مع استمرار المؤسسات في تراكم إشارات العملاء عبر أدوات معزولة، تهدف Cobi إلى وضع برنامجها كطبقة وصل تفسر تلك الإشارات وتدفع نحو نتائج قابلة للتنفيذ. التحدي المستقبلي سيكون توسيع نطاق التكاملات عبر بيئات تكنولوجية مؤسسية متنوعة مع إثبات عائد استثمار قابل للقياس من توصياتها في اتخاذ القرار لتبرير نشر أوسع.