مؤسس النجاح في قطاع التذاكر بدبي يكشف عن خطته الطموحة لتحويل Platinumlist إلى شركة يونيكورن على The Hustle

من صرّاف تذاكر إلى الرئيس التنفيذي: Cosmin Ivan يرسم خطة اليونيكورن لـ Platinumlist

Cosmin Ivan، الرئيس التنفيذي لمنصة التذاكر والفعاليات المولودة في دبي Platinumlist، عرض خطة طموحة لتحويل الشركة إلى يونيكورن إقليمي. انضم Ivan إلى Platinumlist بعد انتقاله من رومانيا وساهم في نمو الأعمال لتشمل عمليات في أكثر من 20 دولة، وهو الآن يشرف على شركة تمتد عبر ستة مجالات عمل تشمل التذاكر والتسويق وفعاليات الأعمال وإدارة الفرق. ويقول إن البنية التقنية للشركة — المبنية على أساس التذاكر الرقمية و18 عاماً من بيانات المبيعات المباشرة — تغذي الآن أدوات ذكاء اصطناعي توقعية مصممة لتقدير الطلب وإرشاد ميزانيات المنظمين.

قال Ivan موضحاً الأخلاق الشخصية التي حملته من مسح التذاكر إلى إدارة الشركة: «إذا قطعت وعداً، فالتزم به. وإذا لم تكن ترغب في فعل ذلك، فلا تفعله نصف فعل... إذا قطعت وعداً بأنك ستفعل شيئاً، فافعله 100 في المئة، واعتنِ به كأنه ملكك».

كانت رحلة Ivan وصولاً إلى القمة تدريجية ومترددة. وُلد وترعرع في رومانيا، وقضى فيها نحو ثماني سنوات في صناعة التذاكر والترفيه قبل أن ينتقل إلى دبي بتشجيع من أخته التي كانت تعمل لدى Emirates Airlines. أثناء بحثه عن عمل قدّم طلباً لوظيفة في Platinumlist في لحظة يصفها تقريباً بأنها قدرية: «أحتاج أن أتوقف. أحتاج أن أتقدّم لهذه الوظيفة»، قال ذلك لأمه عبر Skype. عُرضت عليه الوظيفة بعد ما وصفه بمحادثة استمرت ثلاث ساعات وبدأ في اليوم التالي كصَرّاف تذاكر، يتولى مسح التذاكر ودعم العملاء ويتقاسم مهام الهاتف مع المؤسس Vassiliy Anatoli في مكتب صغير يضم أربعة أو خمسة أشخاص.

• المرحلة المبكرة: تذاكر ورقية وختمات حكومية — استأجرت Platinumlist في وقت من الأوقات عمالاً مؤقتين لختم 30,000 تذكرة يدوياً قبل أن تطلق هيئة السياحة في دبي نظاماً رقمياً مركزياً في 2013–14.
• التحول الرقمي: أصبحت Platinumlist أول شركة تتكامل مع منصة الحكومة ووضعوا حتى أحد أعضاء الفريق داخل مكتب الحكومة للمساعدة في طرح النظام — وهي خطوة يصفها Ivan بأنها حاسمة في توسيع الأعمال لتتجاوز الحياة الليلية إلى الحفلات الموسيقية والرياضة والموضة والترفيه العائلي.
• البيانات والذكاء الاصطناعي: تستفيد الشركة الآن من 18 عاماً من بيانات المبيعات لتشغيل أدوات ذكاء اصطناعي تساعد المنظمين على توقع الطلب وتقدير أداء الفنانين.

يقول Ivan إنه رفض مرتين في البداية الترقيات — أولاً من مدير التذاكر إلى مدير العمليات، ولاحقاً عندما اقترح المؤسس Vassiliy Anatoli أن يصبح الرئيس التنفيذي — قبل أن يقبل كلا الدورين. ولا تزال فلسفة العمل العملي التي ميّزت سنواته الأولى مستمرة: يبدأ يومه حوالى الساعة 6 صباحاً للتحقق من أي مشاكل ليلية، ويتناول الإفطار مع زوجته ويتجه إلى المكتب مبكراً. «أحب اليوم المليء، والذي توجد فيه أمور يجب إنجازها ومشاكل لحلها»، قال.

تجاوزت الشركة الاضطرابات الإقليمية من خلال التواصل الاستباقي مع العملاء وتقديم مرونة في إعادة الجدولة والإلغاءات. ويذكر Ivan حدوث انتعاش في الحجوزات ويقول إن نحو 70 في المئة من عروض Platinumlist تُباع الآن بالكامل، مستشهداً بعروض نفدت تذاكرها لِـ Angham وRashed Al Majid في أبوظبي كمثالين. كما يبرز إيقاعات العمل عالية الضغط في هذه الصناعة: «عندما يكون الجميع في إجازة، نكون نحن في العمل»، قال ذلك مؤكداً متطلبات التشغيل للفعاليات الحية.

وعلى المدى البعيد، يركز Ivan على توسيع منظومة المنصة عبر الشرق الأوسط وخارجه، مع مضاعفة الجهود على المنتجات المعتمدة على البيانات وقدرات الذكاء الاصطناعي كرافعة ستؤدي، في رأيه، إلى تحويل Platinumlist إلى اليونيكورن التالي في المنطقة.