إعادة تصور «الجانب البشري» مفتاح إطلاق العنان للابتكار المدفوع بالتقنية في الشرق الأوسط

يقوم مستثمرو السيادة في الشرق الأوسط والصناديق المدعومة من الدولة بضخ رؤوس أموال غير مسبوقة في بنية تحتية تكنولوجية، لكن مستشارين في الصناعة يحذرون من أن إطلاق ابتكار مستدام مدفوع بالتقنية سيتوقف على إعادة التفكير في "الجانب البشري" لكيفية عمل المنظمات. إعلان المملكة العربية السعودية عن استثمارات بقيمة $14.9 billion في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي خلال LEAP 2025 يكمل مبادرة أوسع بقيمة $100 billion للذكاء الاصطناعي ضمن Project Transcendence، بينما تستضيف الإمارات بنية تحتية للحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي مدعومة من Microsoft بقيمة $15.2 billion. قُدرت قيمة سوق المنطقة الرقمية بنحو $145 billion في 2024 — مع احتساب أكثر من $40 billion للذكاء الاصطناعي — ومن المتوقع أن تنمو إلى $907 billion بحلول 2032.

"التقنية تمكّن الابتكار، لكن الناس هم المحرك الحقيقي لتحقيقه"، يكتب كل من Wissam Abdelsamad و Christian Stechel و Gustave Cordahi و Serena ElHage من Strategy&.

يشير المؤلفون إلى حجم رؤوس الأموال المتدفقة من كبار المستثمرين الإقليميين — بما في ذلك Public Investment Fund في السعودية وMubadala في الإمارات وQIA في قطر — والتي تمول مناطق سحابية واسعة النطاق، ومنصات ذكاء اصطناعي، وصناديق مغامرة، وبرامج رقمية وطنية. تتزامن موجة الاستثمار مع تحسّنات قابلة للقياس في مؤشرات الاقتصاد الكلي: تتبوأ دبي الآن المرتبة الرابعة عالمياً في مؤشر IMD للمدن الذكية، وارتقت الإمارات إلى المرتبة 21 في مؤشر StartupBlink العالمي لمنظومات الشركات الناشئة لعام 2025، وشهدت عدة دول في الشرق الأوسط مكاسب سنوية في مؤشر الابتكار العالمي.

السياق وأمثلة عملية

على الرغم من الاستثمارات البارزة والتحسينات في التصنيفات، يلاحظ المؤلفون أن مخرجات البراءات، واستثمارات البرمجيات، وصادرات التقنية لا تزال متواضعة. قدّمت السعودية نحو 8,000 طلب براءة في 2024، والإمارات حوالي 1,200 وقطر 129 — تمثل مجتمعةً حوالي 3% فقط من طلبات معاهدة التعاون بشأن البراءات على مستوى العالم. لا تزال العديد من الشركات الإقليمية تركز على تكامل الأنظمة، والخدمات المدارة، وتجميع حلول الطرف الثالث بدلاً من تصدير منتجات رقمية على نطاق واسع. تُذكر MDS SI كمثال لمزود خدمات تقنية معلومات إقليمي رائد توسع عبر عمليات استحواذ وشراكات لتقديم حلول مُجمعة عبر بائعي التقنية.

لتحويل إنفاق البنية التحتية إلى ابتكار قابل للتكرار، توصي المقالة بتغييرات تنظيمية مستمدة من أمثلة عالمية. تُبرز فرق "two-pizza" في Amazon — وحدات صغيرة مستقلة تتحمل ملكية شاملة من البداية إلى النهاية والتي ساعدت في إنتاج AWS وAlexa — كنموذج لتوسيع الابتكار. وتُشار أيضاً شركات غير تقنية: التحول في ING إلى فرق متعددة التخصصات رفع وفقاً للتقارير درجة توصية العملاء (Net Promoter Score) من -30 إلى +30 خلال عام واحد، بينما مكّن برنامج FastWorks في GE فرق شركات ناشئة مرنة من خفض تكاليف التطوير بما يصل إلى 60% وتسريع زمن الوصول إلى السوق لسنوات. توصي المقالة بآليات للموهبة مثل التناوب في المهام، وأسواق المواهب الداخلية، والحوافز لتحمّل المخاطر؛ وتُذكر مبادئ عملية مثل 20% time في Google واستخدام OpenAI لرواد أعمال مقيمين وخبرات جزئية كمقدمات عملية.

التطلعات

• يجادل المؤلفون بأن إقران بنية تحتية عالمية المستوى بنماذج تشغيل جديدة، وأنظمة مواهب، وعقليات قيادية هو أمر أساسي لظهور أبطال تقنيين إقليميين.
• يدعون إلى فرق متعددة التخصصات مُمكنة بسلطات قرارات تشبه "المدير التنفيذي الصغير"، وثقافات تُقدّر الأمان النفسي والتجريب، واستراتيجيات موهبة جريئة لتسريع بناء القدرات في إدارة المنتجات والذكاء الاصطناعي التطبيقي والتسويق التجاري.
• يحذرون من أنه بدون مثل هذه التغييرات، فإن نشر رؤوس الأموال الكبير قد ينتج عنه نتائج ابتكارية محدودة رغم الاستثمارات العامة والخاصة الكبيرة.

المقال من تأليف Wissam Abdelsamad وChristian Stechel، شريكان في Strategy&، مع Gustave Cordahi كـPrincipal وSerena ElHage كـManager.