داخل سباق أبوظبي لبناء حكومة «مولودة للذكاء الاصطناعي»

تعمل أبوظبي على موضع نفسها لبناء حكومة «مولودة للذكاء الاصطناعي» تعيد هيكلة الخدمات العامة حول الاستباقية والذكاء وتحسين النتائج البشرية، متجاوزة خدمات رقمية منفصلة نحو نموذج وكيلي يعمل نيابةً عن المقيمين. يؤطر القائمون على المبادرة الجهد كحكومة لم تعد تتطلب الزيارات المادية لتقديم الخدمات، بل تتوقّع الاحتياجات وتعمل بهدوء نيابةً عن المستخدمين، وهو تحول يقول القادة إنه سيغير طريقة تفاعل المواطنين مع الدولة.

«كونك ‹مولودًا للذكاء الاصطناعي› يعني إعادة تصميم الحكومة حول الذكاء والاستباقية والنتائج البشرية»، قال Lootah. «يعني الابتعاد عن حكومة يتعين عليك زيارتها، نحو حكومة وكيلية تتوقع احتياجاتك وتعمل بهدوء نيابةً عنك.»

السياق والتفاصيل

تقع السعي نحو أن تكون مولودةً للذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع موجة أوسع من التعاون التكنولوجي والمشروعات عبر الإمارات والمنطقة الأوسع في الشرق الأوسط. وتبرز التطورات الإقليمية الأخيرة المرافقة لطموح أبوظبي شراكات واستثمارات تشير مجتمعة إلى تزايد الاهتمام بالبُنى التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

• Humain و Cohere أعلنا شراكة لبناء واحدة من أكبر عمليات نشر بنى الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط.
• DEWA و Dubai Taxi Company وقّعا شراكة لتوسيع بنية شحن المركبات الكهربائية لأسطول Dubai Taxi Company الكهربائي.
• Digital Dubai و Emirates Group أبرمتا اتفاقًا لتعزيز التحول الرقمي وتوسيع استخدام المنصات الرقمية المشتركة والتقنيات الناشئة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي.
• طرحت YouTube حسابات مُشرف عليها جديدة تهدف إلى تعزيز سلامة الأطفال على الإنترنت في منطقة MENA.

يؤكد المسؤولون الذين يؤطرون استراتيجية أبوظبي أن أن تكون مولودة للذكاء الاصطناعي يعني أكثر من تبنّي أدوات جديدة: إنه يتعلق بإعادة تصميم العمليات ومسارات المستخدم والسياسات حول ذكاء الآلة حتى تتمكن الخدمات العامة من التنبؤ والاستجابة بشكل استباقي. يعيد هذا النهج تأطير عمل الحكومة من موفر متفاعل لخدمات منفصلة إلى نظام استباقي يتعلم باستمرار ويهدف إلى تقديم نتائج بشرية أفضل.

تؤكد اللغة التي استخدمها Lootah على توجّه يضع الإنسان في المركز: فالذكاء والاستباقية وسائلا لتحقيق نتائج محسنة للمقيمين لا أهداف بحد ذاتها. يتخيل النموذج المقترح وكلاء — على الأرجح خدمات مدفوعة بالبرمجيات — تقلل الاحتكاك للمقيمين من خلال التعامل مع المهام الروتينية وإبراز الاحتياجات قبل أن تتحول إلى مشاكل.

التوقعات

إذا مضت أبوظبي قدمًا في استراتيجية مولودة للذكاء الاصطناعي، قد تشمل الآثار العملية تقليل عدد المعاملات الحضورية، وتسريع تقديم الخدمات الحكومية الروتينية، وزيادة استخدام بنى الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. وتشير الاستثمارات المتزايدة في منصات الذكاء الاصطناعي والشراكات في المنطقة، مثل تعاون Humain–Cohere، إلى بناء قدرات على نطاق قد يدعم قطاعًا عامًا وكيليًا.

يبقى كيفية حكم هذا الانتقال — بما في ذلك حوكمة البيانات والمساءلة وضمانات الخصوصية وعدالة الوصول — تحديًا محوريًا. سيتطلب تنفيذ حكومة مولودة للذكاء الاصطناعي على نطاق قواعد واضحة لكيفية اتخاذ الوكلاء الاستباقيين للقرارات وآليات قوية للتأكد من أن تلك القرارات تتوافق مع المصلحة العامة. في الوقت الحالي، هدف أبوظبي المعلن واضح: إعادة تصميم الحكومة حول الذكاء والاستباقية وتحسين النتائج البشرية، ونقل الخدمات العامة من أماكن يجب على الناس زيارتها إلى أنظمة تعمل نيابةً عنهم.