كيف تساعد هذه البريطانية المقيمة في دبي المتسوقين الإماراتيين على تبني الموضة المستعملة المستدامة

أطلقت البريطانية المقيمة Jessica Coote منصة Closet Concierge، وهي شركة مقرها دبي متخصصة في الموضة المستعملة والعمولة، بعد انتقالها إلى الإمارات في 2024 ووجود خزانة ملابس مليئة بقطع لم تُرتد. المشروع مموّل ذاتياً وبُني من الصفر لإزالة العقبات أمام بيع الملابس المستعملة عبر إدارة العملية كاملة — من الاستلام وحتى إعادة البيع — للبائعين والمشترين في المدينة.

«قررت بناء الخدمة التي تمنيت أن تكون موجودة»، قالت Coote، ملخصة الدافع وراء Closet Concierge.

نشأت فكرة Coote من مشكلة شخصية: العملية المستهلكة للوقت والمحبطة لتصوير والقوائم وإدارة المبيعات الفردية. وبدلاً من طلب أن يتولى البائعون تلك الخطوات، تقدم Closet Concierge بديلًا فاخرًا مُصممًا خصيصًا لطريقة عيش الناس وتسوقهم في الإمارات. قالت Coote إنها رأت «فراغًا حقيقيًا في السوق» وأردت خلق «شيء يجعل التجربة أسهل للطرفين، ويمنح الناس طريقة مريحة لتفريغ خزائنهم بينما يجعل الموضة المستعملة أكثر قابلية للوصول وجاذبية للمشترين».»

لم تدخل Coote عالم التجارة الإلكترونية بخبرة رسمية. فقد علمت نفسها مجالات أساسية في البيع عبر الإنترنت مثل Shopify وSEO والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي والعمليات واللوجستيات، وعدلت الاستراتيجيات عندما فشلت بعض المبادرات في تحقيق النتائج المرجوة. «أكبر درس تعلمته هو ألا أأخذ الفشل بشكل شخصي. إن لم تُنجح فكرة، عليّ أن أجد طريقة مختلفة للحصول على النتيجة التي أبحث عنها»، قالت.

ظلت Closet Concierge ممولة ذاتياً منذ انطلاقتها، وهو خيار تقول Coote إنه أجبرها على إنفاق منضبط ونمو تدريجي مع الحفاظ على السيطرة على مسار الشركة. هذا النهج المالي شكل قرارات مثل إعطاء الأولوية لإعادة الاستثمار في المجالات ذات العوائد الواضحة وتجنب التوسع السريع قبل إثبات فاعلية الأنظمة التشغيلية.

المعالم المبكرة ودعم المجتمع

• الذكرى الأولى: احتفلت Coote بمرحلة مهمة من خلال تنظيم فعالية عيد ميلاد الشركة الأولى، حيث التقت بالعملاء واستمعت إلى آرائهم شخصيًا — تجربة وصفتها بأنها مجزية بشكل خاص.
• دعم المجتمع: أبرزت دعم شركات صغيرة أخرى تقودها نساء في الإمارات وصفت مجتمع ريادة الأعمال المحلي بأنه «منفتح جدًا على التعاون والأفكار الجديدة».
• الانتقال الشخصي: تركت Coote وظيفتها الدوامية التقليدية لتدير Closet Concierge بدوام كامل بعد تردد وفترات من عدم اليقين؛ وتُشير للآخرين أن الخوف أمر طبيعي عند القيام بمثل هذه الخطوة.

بالنظر إلى المستقبل، تطمح Coote لأن تصبح Closet Concierge وجهة رائدة للموضة المستعملة في الإمارات وأن تتوسع مع الوقت إلى أسواق أخرى. وتبقى أولويتها الحالية تغيير سلوك المستهلك: تطبيع إعادة البيع كجزء من دورة حياة الخزانة حتى تجد القطع التي لم تعد مناسبة لشخص ما مالكين جدد بدلاً من أن تظل غير مستخدمة. «أراها تصبح منصة تُسهّل دورة حياة الخزانة بأكملها، من البيع والتسوق إلى التبرع وإيجاد منازل جديدة للقطع التي كان من الممكن أن تبقى مهملة»، قالت.