كيف يجعل الرؤساء التنفيذيون في الشرق الأوسط الابتكار جزءًا من عمل الجميع

يعيد الرؤساء التنفيذيون في أنحاء الشرق الأوسط تأطير الابتكار كمسؤولية على مستوى الشركة بأكملها، معتبرين أن الاختراقات يجب أن تنبثق من الروتين اليومي بقدر ما تنبثق من المختبرات المخصّصة. وقد وصف الفائزون السابقون بجوائز الابتكار الإقليمية كيف يدمجون التجريب في عمليات التوظيف وقياس الأداء والتشغيل مع توحيد الفرق خلف تطوير منتجات تركز على العميل. وتظهر أمثلة في أنحاء الخليج — من شركات الطيران والمطارات إلى برامج الهوية الرقمية والجهات الفاعلة في المجال البيئي — قادة يدفعون المؤسسات لجعل الابتكار القابل للقياس جزءًا من عمل الجميع.

"How CEOs in the Middle East are making innovation part of everyone’s job," يمثل الموضوع المركزي الذي يقود المحادثات بين كبار التنفيذيين في المنطقة.

يشير التنفيذيون إلى مبادرات ملموسة وتغييرات مؤسسية كدليل على أن الابتكار لم يعد معزولًا في غرف منفصلة. في الإمارات، تهدف مبادرة مدعومة من الحكومة تسمى Digital Enablers Experts program لتدريب الفرق التقنية على دمج خدمات UAE PASS بكفاءة وأمان أكبر، ما يوضح كيف يجهّز قادة القطاعين العام والخاص الموظفين بقدرات جديدة. وتعد شركات الطيران من بين من يحولون الاستراتيجية إلى ممارسة: فقد أصبحت Qatar Airways مؤخرًا أول شركة طيران تُدخِل Starlink على طائرة Boeing 787-9، في حين بَدَأت Etihad قبول Jaywan لحجوزات الرحلات — خطوات تعكس خيارات قيادية لتبنّي تقنيات ناشئة لتحسين تجربة العملاء والقدرة التشغيلية على الصمود.

كيف يحول القادة الاستراتيجية إلى عمل يومي

• التدريب وبناء القدرات: تُظهر برامج مثل Digital Enablers Experts تركيزًا على إعادة تأهيل الفرق التقنية لدعم مشاريع التكامل مثل UAE PASS.
• التجارب التشغيلية والتوسيع: توضح خطوة Qatar Airways في اعتماد Starlink على Boeing 787-9 كيف تختبر شركات الطيران حلول اتصال جديدة لرفع معايير الخدمة.
• وسائل الدفع وتجربة العملاء: إشارة قبول Etihad لـ Jaywan في الحجوزات توحي باستعداد على مستوى الرؤساء التنفيذيين للتجريب بطرق دفع بديلة.
• الابتكار القطاعي: تستهدف جهات بيئية مثل be’ah أرصدة الكربون الناتجة عن انبعاثات مكبات النفايات، مما يعكس تركيزًا تشغيليًا على تحقيق إيرادات من إجراءات الاستدامة.

تُبرِز أمثلة البنية التحتية والبيئة الإقليمية أيضًا كيف يوسّع الرؤساء التنفيذيون نطاق الابتكار. فقد سُجِّل في أبوظبي مؤخرًا أول تعشيش على الإطلاق لسلحفاة Olive Ridley في جزيرة السعديات، وهو إنجاز بيئي أطلق جهودًا عابرة للوظائف بين فرق الحفظ والسياحة والتخطيط الحضري. وفي الشارقة، تهدف الجهود لتوسيع نظام الابتكار إلى تسريع تطوير وتسويق التقنيات المستدامة. كما أطلقت King Khalid International Airport في الرياض مبادرة "Silent Airport"، وهي ابتكار تشغيلي يهدف إلى تحسين تجربة الركاب وإمكانية الوصول.

يستمد القادة أيضًا توجهاتهم من اتجاهات القوى العاملة: حيث يتفوق شباب الخليج على المتوسطات العالمية في مهارات البرمجة والمهارات الرقمية، مما يوفر قاعدة مواهب يمكن للرؤساء التنفيذيين تحريكها لزرع ممارسات الابتكار في أنحاء المؤسسات. وتخلق تلك التركيبة من المواهب والتدريب المستهدف والتجارب التكنولوجية المرئية دفتر قواعد لتحويل الابتكار إلى جزء من العمل الروتيني بدلًا من مشروع معزول.

وعند النظر إلى المستقبل، يقول التنفيذيون إن استمرار التقدم سيعتمد على أهداف قابلة للقياس وحوافز عابرة للوظائف. من خلال مواءمة مقاييس الأداء، والاستثمار في برامج رفع المهارات، والموافقة على تجارب المرحلة المبكرة عبر الوظائف المواجهة للعملاء ووظائف المكاتب الخلفية، يمكن للرؤساء التنفيذيين الحفاظ على الزخم. وتشير الأمثلة الجارية بالفعل — من تكامل الهوية الرقمية إلى اتصال الطيران وأطر أرصدة البيئة — إلى تحول من التصريحات الصادرة من الأعلى إلى ممارسات يومية تجعل الابتكار عمل الجميع.