طفرة مراكز القدرات العالمية تفتح فرص إيرادات جديدة لشركات تكنولوجيا المعلومات

تستفيد شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية من تزايد الأعمال القادمة من مراكز القدرات العالمية (GCCs) لفتح مصادر إيرادات جديدة، جزئياً عبر استحواذها على وحدات تكنولوجيا معلومات داخلية مملوكة لشركات متعددة الجنسيات لتأمين عقود تعهيد كبيرة. تستضيف البلاد اليوم نحو 2,117 مركز قدرات عالمية، وهي قاعدة يتوقع التنفيذيون في القطاع ارتفاعها نحو 3,000 في السنوات المقبلة، وتوضح عدة صفقات كبرى في الأشهر الأخيرة كيف تُترجم عمليات الاستحواذ على الوحدات الداخلية إلى اتفاقيات خدمات متعددة السنوات وقدرات تشغيل فورية.

قال Jimit Arora، الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات التكنولوجية Everest Group: "تضع الشركات أعمالاً أكثر استراتيجية وحساسة للبيانات وحرجة للأعمال داخل مراكزها الخاصة. لقد أعاد ذلك توجيه بعض الطلب الذي كان سيتجه سابقاً إلى مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الأعمال. كما خلق سوق خدمات كبيراً حول دورة حياة مراكز القدرات العالمية، بما في ذلك الاستراتيجية، والإعداد، والكفاءات، والتقنية، والانتقال، والتحول، والعمليات المستمرة."

عمليات الاستحواذ على الوحدات الداخلية مرتبطة بصفقات تعهيد كبيرة

يقول لاعبون في القطاع إن الاتجاه ذو شقين: فبينما تجلب مراكز القدرات العالمية مزيداً من توظيف الأعمال التكنولوجية الحرجة داخلياً في مراكز مملوكة للشركات، فإنها أيضاً تخلق فرصاً مجاورة للموردين القادرين على دعم دورة حياة تلك المراكز أو استيعاب فرق الوحدات الداخلية من خلال الاستحواذ. وتبرز الصفقات البارزة الأخيرة هذا الديناميك.

• أعلنت TCS عن استحواذها على شركة MHP الألمانية المتخصصة في الاستشارات الإدارية والتقنية من Porsche AG مقابل $373 million. جاءت الصفقة أيضاً مع عقد تحول تكنولوجي لمدة خمس سنوات بقيمة $1.45 billion. تدير MHP مركز تسليم كبير في الهند وستصبح جزءاً من TCS بعد الاستحواذ.
• استحوذت Wipro على Mindsprint، وحدة تكنولوجيا المعلومات التابعة لمجموعة Olam، مقابل $320 million كجزء من ترتيب تحويلي أوسع مع Olam بقيمة $1 billion. توظف Mindsprint أكثر من 3,200 موظف حول العالم في الهند وسنغافورة والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط.
• اشترت HCLTech وحدة تكنولوجيا المعلومات التابعة لـ Guardian Life في الهند مقابل $10.5 million وتأمنت عقد تعهيد لمدة سبع سنوات من شركة التأمين كجزء من تلك الصفقة.

يشير التنفيذيون إلى أن العديد من مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الكبار والمتوسطي الحجم أنشأوا أعمالاً مخصصة للتعامل مع GCC في السنوات الأخيرة. وأضاف Arora أن "الممارسات الأكثر نجاحاً تولد بالفعل عدة مئات من ملايين الدولارات كعائد سنوي، مع بعضها يعمل على نطاق أكبر بكثير"، مؤطراً نشاط الاستحواذ على أنه دفاعي وانتهازي في آن واحد: دفاعي لأن مراكز القدرات العالمية تستحوذ على بعض الأعمال التي كانت تاريخياً تذهب إلى الموردين الخارجيين، وانتهازي لأن الموردين يمكنهم الفوز بعقود أكبر وأطول أمداً عندما يدمجون قدرات الوحدات الداخلية.

التوقعات

مع استمرار إنشاء شركات أجنبية المزيد من الوحدات التكنولوجية الداخلية في الهند، يتوقع أن تكون الشركات القادرة على استيعاب فرق الوحدات الداخلية وتقديم خدمات تحول شاملة في وضع أفضل للفوز بعقود متعددة السنوات. يشير نمط الاستحواذ مع التعهيد إلى أن الشركات على استعداد لدفع علاوة مقابل السعة الفورية والمعرفة المملوكة والانتقالات الأسلس — مقايضات أدت بالفعل إلى قيمة عقود بمليارات الدولارات في صفقات أخيرة.

بالنسبة لشركات تكنولوجيا المعلومات الهندية، سيكون التحدي الفوري هو تحويل الاستحواذات على الوحدات الداخلية إلى محافظ خدمات مربحة وقابلة للتوسع مع إدارة التحول في طلب العملاء نحو أعمال استراتيجية وحساسة للبيانات الموجودة داخل مراكز القدرات العالمية. ويشير ارتفاع عدد مراكز القدرات العالمية — من نحو 2,117 اليوم إلى نحو 3,000 متوقع — إلى طلب مستدام على المقاولين القادرين على تقديم خدمات الإعداد والتقنية والتشغيل عبر دورة حياة GCC.